La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société HAPPY LOC collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site happyloc.re et de ses clients, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT Le responsable du traitement est la SARL HAPPY LOC, dont le siège est situé 112 avenue Léopold Rambaud, 97490 Saint-Denis de La Réunion. Contact : reunion@happyloc.re — 0262 30 11 00.
2. DONNÉES COLLECTÉES Nous collectons les données que vous nous communiquez directement : identité (nom, prénom, date de naissance), coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone), informations nécessaires à la location (permis de conduire, pièce d'identité), ainsi que les données de paiement traitées par notre prestataire sécurisé. Nous collectons également des données techniques de navigation (adresse IP, cookies), sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre à vos demandes de contact (intérêt légitime) ; gérer vos réservations et l'exécution du contrat de location, y compris la gestion des cautions, sinistres et contraventions (exécution du contrat) ; respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale) ; et, avec votre consentement, mesurer l'audience du site et vous adresser des communications.
4. DESTINATAIRES DES DONNÉES Vos données sont destinées aux services internes de HAPPY LOC et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques agissant sur instruction (hébergement, paiement, envoi d'e-mails, assurance). Elles ne font l'objet d'aucune cession à des tiers à des fins commerciales. Certaines données peuvent être transmises aux autorités compétentes dans le cadre de la gestion des infractions au Code de la route ou sur réquisition légale.
5. DURÉE DE CONSERVATION Les données liées à un contrat de location sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais légaux de prescription et aux obligations comptables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables). Les données de prospection sont conservées au maximum trois ans à compter du dernier contact. Les données de navigation sont conservées pour une durée n'excédant pas treize mois.
6. COOKIES ET TRACEURS Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le bandeau de consentement et le lien « Gestion des cookies » en pied de page.
7. SÉCURITÉ HAPPY LOC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Les données de paiement sont traitées par un prestataire sécurisé et ne sont pas conservées par HAPPY LOC.
8. VOS DROITS Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Ces droits s'exercent par courriel à reunion@happyloc.re ou par courrier au siège social, accompagné le cas échéant d'un justificatif d'identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL — www.cnil.fr).
9. MODIFICATIONS La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite.